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ASSISTENZA FOTOCOPIATRICI , ASSISTENZA FAX, ASSISTENZA
PLOTTER, ASSISTENZA COMPUTER, ASSISTENZA RETI, ASSISTENZA SERVER.
La LEM SOLUTIONS snc ha costruito la sua
immagine di qualità globale creando una struttura di Assistenza Tecnica
Fotocopiatrici e di Supporto Tecnico per tutti I prodotti che commercializza che
non ha uguali.
Il Cliente può sempre contare non solo su tecnici qualificati,
che manterranno efficienti le apparecchiature, ma anche su specialisti dei vari
settori in grado di guidarlo nella messa a punto di nuove metodiche e nella
soluzione dei problemi di organizzazione dell'ufficio.
Le richieste di
intervento tecnico sono indirizzate direttamente ai nostri tecnici , per evitare
al minimo gli errori ed incomprensioni e sono gestite tramite un sistema
informatizzato, che permette di visualizzare in tempo reale lo storico
dell'apparecchiatura oggetto della manutenzione, così da ottimizzare il servizio
reso al Cliente. Ogni Macchina installata presso i nostri clienti ha comunque
uno storico LogBook in cartaceo dove vengono visualizzati gli interventi e le
parti sostitute durante tutta la nostra
attività.
Assistenza
di qualità
2
responsabili
per l assistenza tecnica di cui uno ,
solo
per quello che concerne il campo dell' Assistenza
fotocopiatrici B/nero analog/digitali stampanti
fax laser e computer
e un altro per quello che riguarda i fotocopiatrici a colore e la stampa
digitale su ceramica o fotceramica a toner ceramico , 4 tecnici dislocati sul
territorio regionale,( e tutta la rete capillare Canon su territorio nazionale)
costantemente aggiornati sui nuovi prodotti e sulle nuove tecnologie, sono in
grado di intervenire tempestivamente per fornire tutta l'assistenza necessaria
per risolvere ogni situazione, dalla riparazione di emergenza alla manutenzione
preventiva, dalla verifica funzionale all'istruzione operativa.
Tutti i
nostri tecnici sono abilitati e certificati Canon attraverso corsi tecnici
specifici prima di operare sul campo ed il grado di preparazione è
costantemente controllato da un responsabile tecnico.
Assistenza
per la qualità
La qualità
delle prestazioni delle apparecchiature è uno degli elementi indispensabili per
garantire un funzionamento ottimale del lavoro d'ufficio.
LEM SOLUTIONS snc
ha previsto speciali contratti di assistenza per soddisfare
tutte le esigenze.
Oltre ai tradizionali servizi, che comprendono:
installazione e collaudo presso il cliente, istruzione all'uso delle
apparecchiature, modifiche e revisioni generali, manutenzione programmata,
manutenzione straordinaria, assistenza in abbonamento con contratti annuali,
LEM SOLUTIONS snc
offre tutto il supporto
necessario per ottimizzare il flusso dei documenti in azienda e il noleggio di
fotocopiatrici, stampanti, plotter, computer, fax, antivirus.
In particolare
il nostro Centro Assistenza Tecnica prevede:
Contratto di Sola
manutenzione Tipo C
Contratto All Inclusive
TIPO A
Estensione della garanzia
LogBook (Scheda Tecnica)
Assistenza remota e telefonica
Contratti software
Personalizzazioni
Preventivi di noleggio e di vendita telefonici
gratuiti
Contratto "ALL INCLUSIVE TIPO A
"
Il contratto
prevede un canone annuo per assicurare manutenzione, riparazioni e
ricambi.
Oltre al fondamentale vantaggio della certezza del costo annuo di
manutenzione, il contratto permette di semplificare tutte le procedure
burocratiche.
Con una semplice telefonata il nostro Servizio Assistenza
fotocopiatrici sarà pronto ad intervenire direttamente presso il Vostro ufficio
ogni volta che ne avrete bisogno.
Comprende le seguenti
prestazioni:
Manutenzione correttiva
su segnalazione del Cliente per il ripristino della funzionalità ottimale
dell'apparecchiatura. Sono inclusi il costo della manodopera, le spese di
trasferta e le parti sostituite.
Assistenza
telefonica
Per informazioni riguardanti l'uso e l'eventuale diagnostica sui
prodotti inclusi nel contratto.
Sarà possibile
personalizzare il contratto inserendo anche la fornitura del materiale di
consumo necessario al funzionamento dell'apparecchiatura (contratto all
inclusive).
Contratto
di
sola manutenzione
Sarà possibile
sottoscrivere contratti di SOLA MANUTENZIONE TIPO C
per la sola manodopera con esclusione delle parti di ricambio
Tutta la
documentazione relativa agli interventi effettuati ed ai risultati ottenuti
viene registrata in una Scheda Tecnica e riportata successivamente nel nostro
Data Base.
Estensione della
garanzia
Il contratto di
"Estensione della garanzia" permettere di prolungare i benefici della stessa a
costi particolarmente vantaggiosi.
Può essere sottoscritto alla scadenza
naturale della garanzia originale delle apparecchiature e comprende le seguenti
prestazioni:
Manutenzione
correttiva.
Su segnalazione del Cliente per il ripristino della funzionalità
strumentale. Sono inclusi il costo della manodopera, le spese di trasferta e le
parti di ricambio.
Assistenza
telefonica
Per informazioni riguardanti l'uso ed eventuale diagnostica sui
prodotti inclusi nel contratto.
Scheda
Tecnica (LogBook)
La Scheda Tecnica è uno
strumento indispensabile per i Centri Assistenza che operano in regime di
Qualità.
Oltre a fornire informazioni generali sull'apparecchiatura, essa
permette di documentarne tutte le fasi di vita fin dall'installazione.
Vi
verranno registrati tutti gli interventi e la manutenzione effettuate, le parti
eventualmente sostituite, i controlli ed i test ai quali l'apparecchio sarà
sottoposto.
Tutti i dati vengono poi riportati nel nostro Data
Base.
Personalizzazioni
Grazie alla
vasta esperienza maturata nei tanti anni d'attività in un settore ad alto
contenuto tecnologico, siamo in grado di proporre una visione "globale"
dell'assistenza.
Volendo soddisfare le più diverse esigenze che possono
sorgere nell'ambito della gestione e dello sviluppo delle apparecchiature, la
LEM SOLUTIONS snc
si propone come partner
attivo nell'affrontarne le relative problematiche.
Siamo quindi a Vostra
disposizione anche per progetti speciali quali piccole reti, connessioni,
accessori personalizzati, ecc
Chiamata
libera
La nostra
organizzazione garantisce l’intervento entro la giornata lavorativa successiva
alla chiamata ed opera sempre secondo le norme e assicurando così il rispetto
di tutte le direttive relative alla qualità ed alla
sicurezza. La nostra struttura è inoltre in grado di assicurare per le
macchine con contratto di assistenza TIPO A la sostituzione dall’apparecchio
guasto con uno funzionante nel caso in cui non sia possibile rimetterlo in
funzione entro 3 giorni.
 chiamaci ora! con  è Gratis !
 MONZA sede Legale Via G. Silva 41
Tel 039 9712430 orari
ufficio Fax 039 9716136 E-mail: info@lemsolutions.it
ASSISTENZA TECNICA MILANO Sede
operativa
Cell +39
347.480.63.00 Lino Morano dalle 09,00 alle 21,00
Cell +39 335
828.09.93 Massimo Ferrario dalle 09,00 alle 21,00
Cell +39 329 598 03 48 Andrea Ruzza ( contabilità e fatture
dalle 09,00 alle 18,00)
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